WhatsApp bloqueia contas de usuários e provoca onda de reclamações nas redes sociais

Os usuários do APP de mensagens, WhatsApp, relataram nesta segunda-feira (3) o bloqueio repentino de contas pela plataforma. As reclamações também foram registradas fora do Brasil, com pessoas de outros países afirmando que enfrentam o mesmo problema.

Ao tentar acessar os perfis, os usuários encontram um aviso informando que a conta está sendo analisada para verificar se houve violação dos termos de serviço do aplicativo. A mensagem indica que a avaliação deve ser concluída em até 24 horas.

Nas redes sociais, parte dos usuários afetados afirma que não realizou atividades que desrespeitem as regras do WhatsApp e questiona o motivo dos bloqueios.

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Em posicionamento, a Meta, empresa responsável pelo aplicativo, afirmou que adota medidas para impedir o uso indevido da plataforma e que bloqueia contas como forma de proteger os demais usuários.

A companhia também reconheceu que podem ocorrer bloqueios equivocados e disse que busca solucionar esses casos o mais rapidamente possível para que os usuários recuperem o acesso ao serviço.

As reclamações não estão restritas ao Brasil. Publicações em redes sociais mostram relatos semelhantes feitos por usuários que se comunicam em outros idiomas, incluindo o espanhol. A Meta não informou quantas contas foram afetadas nem explicou se os bloqueios fazem parte de uma ação específica de segurança ou de uma instabilidade no sistema.

(*)COm informações do G1

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