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Boletos de R$ 6,99 desconhecidos acendem alerta entre consumidores
Para o consumidor que não reconhece a cobrança, a orientação é não pagar o boleto
Consumidores passaram a relatar o aparecimento de boletos de R$ 6,99 emitidos pela Moohtech Desenvolvimento de Softwares sem, segundo eles, terem contratado serviços da empresa. As cobranças surgiram no Débito Direto Autorizado (DDA) de diferentes bancos e ganharam repercussão após a influenciadora Kamila Amoedo publicar um vídeo contando que também recebeu o boleto. Reclamações semelhantes foram registradas por consumidores de Manaus nos últimos dias.
No vídeo, Kamila afirma que encontrou a mesma cobrança em dois bancos e que não reconhece qualquer compra relacionada à empresa. Ela também relatou preocupação com uma eventual negativação caso o boleto não seja pago. Outros consumidores fizeram questionamentos semelhantes e cobraram explicações sobre a origem dos dados utilizados para gerar os títulos.
Em respostas publicadas a reclamações de consumidores, a Moohtech afirmou inicialmente que os R$ 6,99 estavam relacionados à ativação antecipada do serviço CHRONUS iPassport VIP. Segundo a empresa, uma atualização automática teria feito os boletos serem emitidos antes do envio dos convites aos usuários. A companhia informou que quem não tiver interesse pode ignorar a cobrança, que expiraria sem juros, protesto ou negativação.
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Em outra resposta, porém, a própria Moohtech afirmou ter identificado uma “inconsistência operacional” em uma rotina de processamento que provocou a emissão da cobrança. A empresa informou que estava providenciando o cancelamento e revisando o procedimento responsável pelo problema. Até o momento, não há confirmação de que os boletos sejam resultado de golpe ou vazamento de dados pessoais.
Para o consumidor que não reconhece a cobrança, a orientação é não pagar o boleto apenas por ele aparecer no DDA. O ideal é entrar em contato com a empresa responsável pela emissão e com o banco, contestar formalmente a cobrança e guardar protocolos, prints e demais registros. Também é recomendável acompanhar o CPF nos órgãos de proteção ao crédito. Caso ocorra uma negativação relacionada a uma dívida não reconhecida, o consumidor pode contestá-la e procurar órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
